Vásárlási feltételek

 Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.ekszer-orawebaruhaz.hu weboldalon

(a továbbiakban:honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a honlapon elérhető tájékoztatások nyújtják.

A Felhasználó a honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

 A Szolgáltató

Név: Gold House Kft

Székhely: 1089 Budapest Gaál Mózes utca 5-7, 1 emelet 108.

Levelezési cím: 1089 Budapest Gaál Mózes utca 5-7, 1 emelet 108.

Üzleteink címei:

Budakalász: 2011 Budakalász, Omszk Park 1., Auchan Bevásárlóközpont, korzó, 11. üzlet, a 8-as pénztárral szemben.

Hegyvidék: 1124 Budapest, Apor Vilmos tér 11-12., Hegyvidék Bevásárlóközpont.

Rózsakert: 1026 Budapest, Gábor Áron utca 74-76. 1. emelet, 103. üzlet.

Képviselő neve: Sebők Sándor

Cégjegyzékszám: 01-09-945041

Bejegyző Bíróság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 11092306-2-42

Közösségi adószám: HU11092306

Számlavezető pénzintézet: CIB Bank

Számlaszám: 10702040-49016006-51200002

IBAN számlaszám: HU39 1070 2040 4901 6006 5120 0002

E-mail cím: goldhouse@t-online.hu

Telefonszám: +36 30 945 5316

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: unas@unas.hu

 A honlapon folytatott tevékenység

Honlapunkon, www.ekszer-orawebaruhaz.hu  minőségi, márkás nemesfém ékszerek és órák kiskereskedelmi értékesítésével foglalkozunk.

 Felhasználási feltételek

4.1. Felelősség

Amiért felelősséget nem vállalunk:

A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.

A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

A Felhasználók által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Szolgáltató jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget nem vállal.

4.2. Szerzői jogok

A honlap teljes egésze (szövegek, képek, grafikai elemek, stb...) szerzői jogvédelem alá esik, így kereskedelmi célokra másolni, módosítani, terjeszteni tilos!

 A honlapon történő vásárlás

5.1. Megrendelés folyamata

A honlap termékbemutatási, és online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára. A honlapon a Felhasználómenüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatók meg.

Az Akciós termékek kategóriában az áruházban kapható összes akciós termék megtalálható. Minden terméknél külön-külön szerepel az akció kezdeti és lejárati dátuma, vagy a kezdeti dátum és a készlet erejéig megjelölés.

A Többet olcsóbban menüpont alatt találja azokat a termékeket, (ha van ilyen feltüntetve) amelyekre az áruház több darab rendelése esetén mennyiségi kedvezményt biztosít.

Az Újdonságok menüpontban találhatók a honlap kínálatában újonnan megjelenő termékek.

A kategória nevére kattintva a benne szerelő termékek listája látható. Ha az adott kategóriában lévő összes termék nem fér ki egy oldalra, akkor a termékek felett és alatt lévő számok segítségével lehet lapozni. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére klikkelve érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról.

A honlapon lehetőség van kulcsszó alapján terméket keresni. A keresési feltételeknek megfelelő termék találatok a kategóriákhoz hasonlóan listaszerűen jelennek meg.

A választott termék a kosár gomb segítségével helyezhető a kosárba. A Felhasználó a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett termékből milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt.

A Kosár ürítése gomb segítségével lehetőség van a kosár teljes kiürítésére is.

A Felhasználó a Megrendelés gombra klikkelve folytathatja a vásárlási folyamatot.

Második lépésként regisztrálni lehet, de nem feltétele a vásárlásnak.

A regisztráció során az alábbi adatokat kell a Felhasználónak megadnia: e-mail cím, név, telefonszám, számlázási cím, valamint ha ettől eltérő a szállítási cím. Regisztrációhoz az előbbi adatokon felül egy jelszó megadása is szükséges. A sikeres regisztrációról a Felhasználó e-mailben, és a honlapon tájékozódhat. A Felhasználó a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól.

A hozzáférési adatok titokban tartásáért a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt.

Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre. Amennyiben a Felhasználó korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell választania a számára megfelelő fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt termékeket, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén a ceruza ikon segítségével javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Erről a honlapon, illetve e-mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

Megrendelési szándéktól függetlenül a Felhasználó a belépést a Vásárló Belépés ablak, vagy a Belépés menüpont segítségével végezheti el. Belépés után megjelenik egy Adatok módosítása menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát követheti nyomon.

5.2. A megrendelés beérkezésének visszaigazolása

A megrendelés elküldésével a Felhasználó a rendelésben szereplő termékek megvásárlására tesz ajánlatot. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését elektronikus úton, haladéktalanul visszaigazolja. Ez az automatikus értesítés kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, nem jelenti annak elfogadását, és önmagában nem hozza létre a szerződést.

Ha a beérkezést igazoló értesítés a megrendelés elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függően elvárható határidőn belül, de legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül ajánlati kötöttsége, illetve szerződéses kötelezettsége alól.

Az automatikus értesítés tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a rendelt termékek megnevezését és árát, a fizetési és szállítási módot, a rendelés sorszámát és a rendeléshez megadott megjegyzéseket. Adateltérés esetén kérjük, jelezze azt a Szolgáltató elérhetőségein.

5.3. A szerződés létrejötte

A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően ellenőrzi a készletet és a rendelés adatait, ideértve az árakat is. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató külön, a megrendelés elfogadását kifejezetten közlő e-mailje a Felhasználó számára hozzáférhetővé válik. Az UNAS rendszerben ezt a levelet a Szolgáltató a rendelés „Visszaigazolva” állapotba helyezésével küldi ki. Az elfogadó levél tartalmazza a megrendelt termékeket, a végösszeget, valamint a fizetési és szállítási módot.

Ha a Szolgáltató a rendelést csak eltérő áron vagy más feltételekkel tudná teljesíteni, erről előzetesen egyeztet a Felhasználóval. Az eltérő feltétel puszta közlése nem módosítja a Felhasználó ajánlatát, és nem jelent annak elfogadását. A módosult feltételeket a Felhasználónak kifejezetten el kell fogadnia; a Szolgáltató a rendelés adatait és elfogadó levelét ennek megfelelően véglegesíti. Már létrejött szerződés feltételei ezen a jogcímen egyoldalúan nem módosíthatók.

A fogyasztónak minősülő Felhasználó a szerződés létrejötte előtt visszavonhatja ajánlatát; ez megszünteti az ajánlati kötöttségét. A szerződés létrejötte utáni elállási jogára az ÁSZF vonatkozó rendelkezései irányadók.

A szerződés nyelve magyar. Az elektronikus szerződéskötésre a 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésre a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezései irányadók.

5.4. A szerződés iktatása

A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a Szolgáltató azt nem iktatja, utólagosan nem hozzáférhető.

5.5. Számla

A termékről és a szállításról papíralapú vagy elektronikus számlát állítunk ki melyet a termékkel együtt küldünk el. Az áraink 27% áfát tartalmazzák.

5.6. Fizetés

Fizetési lehetőségek:

Előre utalás: Kérjük, a termék és a szállítás ellenértékét csak a megrendelés külön elfogadásáról szóló e-mail megérkezése után utalja át a Gold House Kft. CIB Banknál vezetett 10702040-49016006-51200002 számú bankszámlájára. A terméket az összeg beérkezését követően küldjük el.

Utánvét: a terméket és a szállítási díjat a termék átvételekor fizeti ki.

Készpénzzel a helyszínen üzletünkben tud fizetni.

5.7. Átvételi lehetőségek, szállítás

A terméket személyesen is át tudja venni de kiszállítással is kérheti.

Szállítási lehetőségek: GLS futárszolgálat, MPL futárszolgálat és PostaPont.

A szállítást megrendeléstől számítva 2-3 napon belül biztosítjuk. (ez attól is függ, hogy nyitvatartási időn belül rendeli e meg)

100 000 Ft feletti rendelési érték esetén a szállítás ingyenes. Legfeljebb 100 000 Ft-os rendelési értéknél a szállítási díj: GLS futárszolgálat 2 500 Ft, MPL futárszolgálat 990 Ft, PostaPont 1 990 Ft. A személyes átvétel minden rendelési értéknél ingyenes.

A szállítást reggel 8 és 17 óra között intézik.

A futár kétszeri kézbesítést kísérel meg.

Kérjük, átvételkor lehetőség szerint ellenőrizze a csomag állapotát. Látható sérülés esetén kérje a kézbesítő jegyzőkönyvét, készítsen fényképet, és jelezze a problémát ügyfélszolgálatunknak. Ezek segítik a kivizsgálást, de elmaradásuk önmagában nem szünteti meg a jogszabályban biztosított fogyasztói jogokat. Az átvétel után felismert hibával kapcsolatban is előterjeszthető panasz, szavatossági vagy jótállási igény; azt a vonatkozó szabályok alapján vizsgáljuk meg.

A Szolgáltató - eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb harminc napon belül köteles a Fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket. A Szolgáltató késedelme esetén a Fogyasztó jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a Fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni. A Fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni, ha a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta vagy a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.

 Elállási jog

6.1. Elállási jog gyakorlásának menete

Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban Fogyasztó).

A Fogyasztó a termék átvételétől számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Egy rendelésben rendelt, különböző időpontokban szolgáltatott több termék esetén a határidő az utoljára szolgáltatott terméknek a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételétől számítandó.

A Fogyasztó a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja elállási jogát.

Elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát a Fogyasztó elküldheti e-mailben a goldhouse@t-online.hu címre vagy postán a Gold House Kft., 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5–7., I. emelet 108. címre. Az elállási nyilatkozatminta használata nem kötelező.

Online elállás: a láblécből is elérhető Elállás a szerződéstől oldalon név, visszaigazolási e-mail-cím és rendelésazonosítás megadásával, majd az „Elállás megerősítése” gombbal küldhető be a nyilatkozat. Részleges elállás esetén az érintett termékeket és mennyiségeket is meg kell jelölni; ezek hiányában a nyilatkozat a teljes azonosított rendelésre vonatkozik. Indoklás és bankadat megadása nem szükséges, bejelentkezés nem feltétel.

Az online nyilatkozat beérkezését a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül e-mailben visszaigazolja, a nyilatkozat tartalmával és a beküldés dátumával, időpontjával. A visszaigazolás nem az elállás külön jóváhagyása. A nyilatkozat ügyintézésével kapcsolatos adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik.

A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha nyilatkozatát a tizennégy napos határidő lejárta előtt elküldi, illetve az online elállási funkción beküldi. Ennek bizonyítása a Fogyasztót terheli. Postai nyilatkozatnál ajánlott igazolható feladási módot választani; ez nem kizárólagos érvényességi feltétel. A nyilatkozat megérkezését a Szolgáltató e-mailben haladéktalanul visszaigazolja, ha a Fogyasztó e-mail-címe rendelkezésre áll.

A Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Szolgáltató 1. pontban feltüntetett címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (postára adja vagy az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.

A termék a Szolgáltató címére történő visszaküldésének költsége a Fogyasztót terheli. A Szolgáltatónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.

Ha a Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Szolgáltató visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Szolgáltató által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. A Szolgáltató jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Szolgáltató a korábbi időpontot veszi figyelembe.

A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.

A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

6.2. A Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog

Általánosságban:

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a Fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.

Olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac Szolgáltató által nem befolyásolható, a 14 napos elállási határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ.

Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Szolgáltató, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Felhasználó személyére szabtak.

Romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében.

Olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.

Olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a Szolgáltató a Fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a Felhasználót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából.

 Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztó a Gold House Kft.-vel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét, a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint. A fogyasztói áruvásárlásból eredő kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A Fogyasztó elsősorban választása szerint térítésmentes kijavítást vagy kicserélést kérhet. A választott igény nem követelhető, ha teljesítése lehetetlen, vagy a másik igénnyel összehasonlítva aránytalan többletköltséget okozna. Ha a kijavítás és a kicserélés is lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, a Szolgáltató megtagadhatja az áru ilyen módon történő szerződésszerűvé tételét.

A Fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti az adásvételi szerződést, ha a Szolgáltató nem végezte el megfelelően a kijavítást vagy kicserélést, azt jogszerűen megtagadta, a hiba a javítási kísérlet ellenére ismételten jelentkezik, a hiba súlya azonnali árleszállítást vagy megszüntetést indokol, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy észszerű határidőn belül, jelentős érdeksérelem nélkül nem lesz megfelelő teljesítés. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; a hiba jelentéktelenségét a Szolgáltatónak kell bizonyítania. A fogyasztói áruvásárlásra vonatkozó kellékszavatosság keretében nem általános jogosultság a hiba saját vagy más személy általi, a Szolgáltató költségére történő kijavítása.

A kijavítást vagy kicserélést a hiba közlésétől számított észszerű határidőn belül, a Fogyasztónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül kell teljesíteni. A Fogyasztó az árut a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja; a szükséges szavatossági költségek és a kicserélt áru visszavételének költsége a Szolgáltatót terhelik. Hibás teljesítés miatti jogszerű szerződésmegszüntetéskor az érintett áru visszaküldése a Szolgáltató költségére történik, a vételárat pedig az áru vagy a visszaküldés igazolásának átvétele után haladéktalanul visszatéríti.

A Fogyasztó a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttérés költségét ő viseli, kivéve, ha az áttérésre a Szolgáltató adott okot, vagy az egyébként indokolt volt.

A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni. A felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül; ez nem általános jogvesztő határidő. A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felel.

A teljesítéstől számított egy éven belül felismert hibáról az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy már a teljesítéskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a hiba oka már a teljesítéskor fennállt. A kötelező jótállás külön bizonyítási szabályai ettől függetlenül alkalmazandók.

A 2026. július 31-ét követően kötött fogyasztói adásvételi szerződéseknél, ha az áru szerződésszerűvé tétele kijavítással történik, a kellékszavatossági igény elévülési ideje egyszer tizenkét hónappal meghosszabbodik. A Szolgáltató a szerződésszerűvé tétel előtt a kijavítás és kicserélés közötti választási lehetőségről és erről a hosszabbodásról is tájékoztatást ad. A Ptk. szerinti további elévülési szabályokat is alkalmazni kell.

7.2. Termékszavatosság

Ingó termék hibája esetén a Fogyasztó közvetlenül a gyártótól vagy forgalmazótól kérheti a hibás termék kijavítását; ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges, a termék kicserélését. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó leírásában szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a gyártó általi forgalomba hozataltól számított két éven belül érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A termék hibáját a Fogyasztónak kell bizonyítania. A hibát felfedezése után késedelem nélkül kell közölni; a két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.

A gyártó akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta vagy forgalmazta; a hiba a tudomány és technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hibát jogszabály, illetve kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta. Egy mentesülési ok bizonyítása elegendő.

A kellékszavatossági és termékszavatossági jogok párhuzamosan is érvényesíthetők, de ugyanazon hiba miatt kétszeres teljesítés nem jár. A termékszavatossági igény eredményes érvényesítése után a kicserélt termékre vagy kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető.

7.3. Jótállás

A kötelező jótállásra a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, az érintett új tartós fogyasztási cikkek körére a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet irányadó. A termékkör az órát és ékszert is magában foglalja. A kötelező jótállás az érintett termék eladási ára alapján:

• 10 000 Ft-tól 250 000 Ft-ig, mindkét értékhatárt beleértve: két év;
• 250 000 Ft felett: három év.

A jótállás főszabály szerint az áru átadásakor kezdődik. A rendelet szerinti üzembe helyezés esetén annak időpontja irányadó; az átadástól számított hat hónapon túli üzembe helyezésnél az átadás napja a kezdő időpont.

A jogosulti körbe a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy mellett a rendeletben meghatározott mikro-, kis- és középvállalkozás is beletartozhat. A KKV szakmai vagy üzleti tevékenységén kívüli eljárásának minősül a rendelet szerinti kiskereskedelmi vásárlás, attól függetlenül, hogy a fogyasztási cikket gazdasági tevékenysége körében számolja-e el. Ez a külön jótállási szabály nem terjeszti ki automatikusan valamennyi fogyasztói jogot, így a tizennégy napos elállást minden vállalkozásra.

A Szolgáltató a jótállási felelősség alól akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kopásra, vegyszerhatásra, nem megfelelő használatra vagy más által végzett javításra hivatkozás önmagában nem automatikus kizárás: az adott hiba okát és az okozati összefüggést egyedileg kell vizsgálni.

A jótállás nem érinti a jogszabályból eredő kellék- és termékszavatossági jogokat. Az igények párhuzamos érvényesítése nem kizárt, de ugyanazon hibáért kétszeres teljesítés nem jár. A jótállás keretében elsődlegesen kijavítás vagy kicserélés, a jogszabályi feltételek fennállásakor árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető.

Három munkanapos jogszabályi csereigény: ha a Fogyasztó a vásárlástól, illetve üzembe helyezéstől számított három munkanapon belül kér cserét, és a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza, a Szolgáltató aránytalan többletköltségre nem hivatkozhat, és nyolc naptári napon belül kicseréli a terméket. Ha a csere nem lehetséges, a vételárat haladéktalanul visszatéríti.

Jogszabályon felüli cserelehetőség: a jelen módosítás közzétételét követően, az új feltételekkel megkötött szerződéseknél a jogszabályban biztosított jogokon felüli cserelehetőséget egyedi megállapodás alapján biztosíthatunk. Ez a Fogyasztó törvényes jogait nem korlátozza. A három munkanapos különleges csereigény határidejének lejárta nem szünteti meg az egyéb szavatossági és jótállási jogokat, illetve a webshopos szerződésre irányadó elállási jogot.

Korábbi vásárlások védelme: a korábbi feltételek alapján kötött szerződéseknél a kedvezőbb vállalás változatlanul érvényes: ha a Fogyasztó a vásárlástól számított nyolc munkanapon belül érvényesít csereigényt a rendeltetésszerű használatot akadályozó meghibásodás miatt, a Szolgáltató nem hivatkozik aránytalan többletköltségre, hanem kicseréli a terméket. A módosítás a már megkötött szerződésekből és a korábbi feltételek alapján tett ajánlatokból eredő jogokat nem vonja el.

A kötelező jótállás időtartama alatt, a Fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában:

• Ha megállapítást nyer, hogy a termék nem javítható, nyolc napon belül kicseréljük; ha csere nem lehetséges, nyolc napon belül visszatérítjük a vételárat.
• Ha három kijavítást követően ismét meghibásodik, nyolc napon belül kicseréljük; ha csere nem lehetséges, nyolc napon belül visszatérítjük a vételárat.
• Ha a kijavítás az igény közlésétől számított harmincadik napig nem történik meg, a harmincnapos határidő elteltét követő nyolc napon belül kicseréljük; ha csere nem lehetséges, ugyanezen határidőn belül visszatérítjük a vételárat.

A Szolgáltató törekszik a kijavítás vagy kicserélés tizenöt napon belüli elvégzésére. Ha ez hosszabb időt vesz igénybe, tájékoztatást ad a várható időtartamról. Ez nem írja felül a fenti kötelező határidőket. Javítás esetén a jótállási idő meghosszabbodik a javításra átadástól azzal az idővel, amely alatt a termék a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használható. A cserélt vagy kijavított rész és a javítás következményeként jelentkező hiba tekintetében a Ptk. megfelelő szabályai is irányadók.

A jótállási jegyet magyarul, jól olvashatóan adjuk át; elektronikus átadásra legkésőbb az átadást vagy üzembe helyezést követő napon kerül sor. Letöltési hivatkozás esetén az elérhetőséget a jótállási idő végéig biztosítjuk. A 100 000 Ft-ot meg nem haladó eladási árú, kötelező jótállás alá eső termékeknél külön jótállási jegy nem kötelező; az előírt tájékoztatást ilyenkor is biztosítjuk, és a jogok a számlával vagy nyugtával érvényesíthetők.

A jótállási jegy hibás kiállítása vagy átadásának elmaradása nem szünteti meg a jótállást. Elmaradt jótállási jegy esetén a számla vagy nyugta igazolja a szerződést. A felbontott csomagolás visszaadása nem feltétel. Elektronikus számla csak akkor helyettesíti az egyébként szükséges jótállási jegyet, ha annak összes kötelező adatát tartalmazza.

Az igény a Szolgáltató székhelyén, bármely telephelyén vagy fióktelepén, kijavítás esetén a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál is bejelenthető. A szavatossági vagy jótállási igényről a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szerinti jegyzőkönyvet veszünk fel, másolatát haladéktalanul, igazolható módon átadjuk. Javításra átvételkor elismervényt adunk. A teljesítéshez kapcsolódó költségek a Szolgáltatót terhelik.

7.4. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése

A szavatossági igényeit a Felhasználó az alábbi elérhetőségeken érvényesítheti:

Név: Gold House Kft

Levelezési cím: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7, 1 emelet 108

Telefonszám: +36 30 945 5316

E-mail cím: goldhouse@t-online.hu

 Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja

A Felhasználó a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

Név: Gold House Kft

Levelezési cím: 1089 Budapest, Gaál Mózes utca 5-7, 1 emelet 108

Telefonszám: +36 30 945 5316

E-mail cím: goldhouse@t-online.hu

A szóbeli panaszt azonnal megvizsgáljuk, és szükség szerint orvosoljuk. Ha az azonnali kivizsgálás nem lehetséges, vagy a Fogyasztó a kezelésével nem ért egyet, a panaszról és álláspontunkról jegyzőkönyvet veszünk fel. Személyesen közölt panasznál a másolatot helyben átadjuk; telefonon vagy más elektronikus hírközlési úton közölt panasznál legkésőbb az érdemi válasszal együtt megküldjük. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás útján közölt szóbeli panaszt egyedi azonosítóval látjuk el.

Az írásbeli panaszt a beérkezésétől számított harminc napon belül írásban, érdemben, igazolható módon megválaszoljuk és intézkedünk válaszunk közlése iránt. Az elutasítást megindokoljuk. A panaszt vagy a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolatát három évig őrizzük meg. Az elkülönülő jogi igényhez vagy számviteli kötelezettséghez szükséges iratokra az arra vonatkozó megőrzési szabályok irányadók.

Elutasítás esetén tájékoztatást adunk arról, hogy a panasz jellegétől függően mely hatóság vagy békéltető testület eljárása kezdeményezhető, annak elérhetőségeivel együtt, valamint az adott ügyre irányadó általános alávetési nyilatkozat kérdéséről.

8.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek

Ha a közvetlen egyeztetés nem vezet eredményre, a Fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósági eljárást, békéltető testületi eljárást vagy bírósági eljárást kezdeményezhet. A békéltető eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó a vitát először közvetlenül megkísérelje rendezni a Szolgáltatóval. A Szolgáltatót a békéltető eljárásban jogszabály szerinti együttműködési kötelezettség terheli.

A békéltető eljárásra főszabály szerint a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye, az érintett külön jogosulti körnél székhelye szerinti testület illetékes; a Fogyasztó kérelmére a jogszabály szerint más testület is kijelölhető. A fogyasztói jogérvényesítés nincs kizárólag Budapesthez kötve. Az aktuális regionális illetékességek és elérhetőségek a békéltető testületek országos elérhetőségi jegyzékében találhatók.

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina körút 99., I. emelet 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.
Telefon: +36 1 488 2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap és aktuális ügyfélfogadás: https://bekeltet.bkik.hu/elerhetosegek

A fogyasztóvédelmi hatóságok aktuális elérhetőségei a kormányhivatalok hivatalos honlapján érhetők el. A hatósági eljárás és a szerződéses jogvita békéltető testület vagy bíróság előtti rendezése eltérő jogérvényesítési lehetőségek.

 Egyéb

9.1. ÁSZF, árak módosítása

A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, a honlapon forgalmazott termékek árait és egyéb feltüntetett árakat nem visszamenőleges hatállyal bármikor módosíthatja, a módosítás a honlapon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.

9.2. Technikai korlátok

A honlapon történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az Internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető az internetes hálózatban, ami megakadályozza a honlap működését és a vásárlást.

9.3. Adatvédelmi szabályzat

A szolgáltató adatvédelmi szabályzata a következő címen érhető el: www.ekszer-orawebaruhaz.hu

Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2019.06.20.

Az 5.2–5.3. pont és az 5.6. pont előreutalásra vonatkozó bekezdésének 2026. október 13-i módosítása az e módosítás közzététele után leadott rendelésekre alkalmazandó. A korábban leadott rendelésekre vonatkozó feltételeket nem módosítja visszamenőleg.

Az 5.7., 6.1., 7.1–7.3. és 8. pont 2026. október 16-i pontosítása a közzétételtől alkalmazandó; a korábban létrejött szerződések feltételeit nem módosítja visszamenőleg. A kötelező jogszabályi jogokat az adott szerződésre irányadó időbeli szabályok szerint kell biztosítani.

Adatkezelés

Név: Gold House Kft

Székhely: 1089 Budapest Gaál Mózes utca 5-7, 1 emelet 108.

Üzleteink címei:

Budakalász: 2011 Budakalász, Omszk Park 1., Auchan Bevásárlóközpont, korzó, 11. üzlet, a 8-as pénztárral szemben.

Hegyvidék: 1124 Budapest, Apor Vilmos tér 11-12., Hegyvidék Bevásárlóközpont.

Rózsakert: 1026 Budapest, Gábor Áron utca 74-76. 1. emelet, 103. üzlet.

E-mail cím: goldhouse@t-online.hu

Telefonszám: +36 30 945 5316

Tárhelyszolgáltató adatai:

Név: UNAS Online Kft.

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Elérhetőség: unas@unas.hu

Az Ön fiókja

A Gold House Kft javasolja, hogy tartsa titokban a felhasználónevét és a jelszavát, amelyekkel használja a weboldalt,

megelőzve ezzel, hogy illetéktelenek hozzáférjenek felhasználói fiókjához. A felhasználó felelősséggel tartozik saját fiókjáért, és az azzal végrehatott összes aktivitásért.

Az oldal elérésével és használatával a felhasználó elfogadja, hogy lehetőségeihez mérten minden óvintézkedést megtesz annak érdekében, hogy jelszava ne kerüljön harmadik fél birtokába.

Abban az esetben, ha felmerül az illetéktelen használat gyanúja, javasoljuk, hogy azonnal értesítse ügyfélszolgálatunkat.

Kérjük, regisztrációkor pontos adatokat adjon meg, változás esetén pedig frissítse azokat. Ha adateltérést vagy illetéktelen használatot észlel, keresse ügyfélszolgálatunkat.

A rendelés beérkezésére, elfogadására és a szerződés létrejöttére az ÁSZF rendelkezései irányadók. Ez az adatkezelési tájékoztató nem biztosít önálló jogot az elfogadott rendelések tetszőleges törlésére.

A belépés elutasításra kerülhet olyan esetben is, amikor az oldalon karbantartási/javítási munkálatok folynak, valamint új funkciók és szolgáltatások implementálásának ideje alatt.

A Gold House Kft mindent megtesz annak érdekében, hogy szerverei maradéktalanul kiszolgálják a felhasználókat, akik

ezáltal zavartalanul tudják használni az oldalt. Tekintettel azonban az Internet-alapú szolgáltatások technikai hátterére, a folyamatos elérés és a hibátlan adatátvitel nem garantált.

  Adatvédelem

A Gold House Kft. a személyes adatok védelme érdekében az adatkezelés jellegének és kockázatainak megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz. Teljes kockázatmentesség nem garantálható; ez nem korlátozza az adatkezelő jogszabályi kötelezettségeit vagy az érintettek jogait.

Adatainak védelmét az alábbi pontokban foglaltak betartásával Ön is biztosíthatja:

Vigyázzon a jelszavára!

– Ne adja meg jelszavát senkinek! Bárki, aki a jelszavát ismeri, beléphet a fiókjába.

– Kerülje egyéb oldalakon megadott jelszavak használatát.

– Nyilvános számítógép (pl. könyvtár vagy internetkávézó) használata során minden esetben jelentkezzen ki fiókjából.

– Rendszeresen módosítsa jelszavát.

Bizalmas belépési és fizetési adatait ne adja ki!

– Ügyintézéskor szükség lehet például az Ön nevére, rendelési azonosítójára vagy elérhetőségére. Fiókjelszót, egyszer használatos belépési vagy banki jóváhagyó kódot és teljes bankkártyaadatot azonban nem kérünk e-mailben vagy telefonon. Ilyen kérésnek ne tegyen eleget; a megkeresést a webáruházban feltüntetett, ismert elérhetőségen ellenőrizze!

– Amennyiben ilyen jellegű kérést kapott, úgy kérjük, haladéktalanul vegye fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot.

Adathalász e-mailek azonosítása (phishing/adathalászat)!

Személyi adatok védelme

Az adatkezelő a Gold House Kft. Az ügyintézés mellett az adatok kezelése és tárolása az igénybe vett webshop-, számlázási, kézbesítési és könyvelési szolgáltatásokhoz kapcsolódóan is történik, az adott feladathoz szükséges körben. A tárolás nem kizárólag a Gold House Kft. székhelyén történik.

A személyes adatokhoz csak az adott feladat ellátásához szükséges körben és megfelelő jogosultsággal lehet hozzáférni. Az adatbiztonság érdekében alkalmazott intézkedések célja a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, elvesztés és nyilvánosságra kerülés kockázatának csökkentése.

Rendelési ügyintézés és hírlevél

A rendelés felvételéhez, ellenőrzéséhez, visszaigazolásához, teljesítéséhez és kiszállításához, valamint az ezekhez kapcsolódó ügyintézéshez szükséges adatokat szerződéskötést megelőző lépések és a szerződés teljesítése céljából kezeljük [GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont]. A számlázási és panaszkezelési kötelezettségekhez szükséges adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése [GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont].

Reklámot, akciós ajánlatot tartalmazó hírlevelet külön, önkéntes hozzájárulás alapján küldünk [GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont]. A vásárlás és a rendelési értesítések fogadása nem jelent hírlevél-feliratkozást. A hozzájárulás a levél leiratkozási linkjén vagy a goldhouse@t-online.hu címen visszavonható; ehhez nem szükséges belépni a vásárlói fiókba. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét, és nem akadályozza a rendeléshez szükséges, reklámot nem tartalmazó értesítéseket.

A Gold House Kft felhasználja ezeket az információkat arra is, hogy:

• fejlessze az online áruházat és az oldal vásárlási felületét;
• megelőzze vagy kizárja a csalás vagy a visszaélés lehetőségét az oldallal kapcsolatban;
• biztosítsa harmadik fél számára a szükséges műszaki, logisztikai és más jellegű támogatást.

Személyes jellegű adatokat regisztrációkor, termékkereséskor, rendelés leadásakor rögzít a rendszer.

Személyes jellegű adatnak tekinthető minden azonosított vagy azonosítható magánszemélyre vonatkozó információ.

Személyes jellegű adatok feldolgozásának minősülnek az alábbiak (akár automatizált akár manuális eszközökkel): regisztráció, szervezés, tárolás, adatpótlás, adatmódosítás, használat, harmadik féllel való megosztás (terjesztéssel vagy bármely más módon), szinkronizálás, összekapcsolás, blokkolás, törlés, illetve megsemmisítés.

Az Ön által megadott adatok a következők lehetnek: vezetéknév, keresztnév, cím, e-mail cím, telefonszám, a rendeléseknél megadott címek (név, cím és telefonszám), valamint a pénzügyi teljesítéshez kapcsolódó adatok

A hírlevélről a levélben található leiratkozási hivatkozással, vagy a goldhouse@t-online.hu címre küldött kéréssel ingyenesen leiratkozhat. Ehhez nem szükséges bejelentkeznie a vásárlói fiókjába. A leiratkozás a hírlevelek küldését szünteti meg; a rendeléshez vagy jogszabályi kötelezettséghez szükséges ügyintézési üzeneteket nem érinti.

Az oldalon a következő adatokat érjük el:

– Rendelésekkel kapcsolatos információk

– személyazonosító információk (név, e-mail cím, a vásárlói fiók azonosításához szükséges adatok, keresési és hirdetési preferenciák, címjegyzék);

-egyéb adatok (pl.: termék-böngészési előzmények; azon termékek listája, melyeket meglátogatott egy rendelést megelőzően vagy mielőtt elmentett egy kedvencet).

A felhasználók/ügyfelek személyes jellegű információi nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy mi minőségi szolgáltatást tudjunk nyújtani.

Megőrzési kötelezettségek és érintetti jogok

A számlákat és a könyvviteli elszámolást alátámasztó számviteli bizonylatokat legalább 8 évig kell megőrizni a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése szerint. Ez nem jelenti valamennyi webshopban megadott adat automatikus, nyolcéves megőrzését.

Az írásbeli fogyasztói panaszt, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet és az érdemi válasz másolati példányát 3 évig őrizzük meg a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése szerint.

Az érintett a goldhouse@t-online.hu címen kérhet hozzáférést személyes adataihoz, helyesbítést, továbbá a jogszabályi feltételek fennállásakor törlést, adatkezelési korlátozást vagy adathordozhatóságot. Jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat; hozzájárulását bármikor visszavonhatja. Kötelező megőrzés alatt a törléshez való jog korlátozott lehet. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett vagy nagyszámú kérelemnél ez legfeljebb további két hónappal meghosszabbítható; a hosszabbításról és indokáról az első hónapon belül tájékoztatjuk. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, illetve bírósági jogorvoslatot vehet igénybe.

A cookie-k használatával kapcsolatos tájékoztatás

Mi az a cookie?
Az Adatkezelő a honlap látogatása során úgynevezett cookie-kat (sütiket) használ. A cookie betűből és számokból álló információcsomag, amit honlapunk az Ön böngészőjének küld el  azzal a céllal, hogy elmentse bizonyos beállításait, megkönnyítse a honlapunk használatát és közreműködik abban, hogy néhány releváns, statisztikai jellegű információt gyűjtsünk a látogatóinkról.

A cookie-k (sütik) egy része nem tartalmaz személyes információkat, és nem alkalmas az egyéni felhasználó azonosítására, egy részük azonban olyan egyéni azonosítót tartalmaz - egy titkos, véletlenül generált számsort - amelyet az Ön eszköze tárol, ezzel az Ön azonosíthatóságát is biztosítja. Az egyes cookie-k (sütik) működési időtartamát az egyes cookie-k (sütik) vonatkozó leírása tartalmazza.

A cookie-k jogszabályi háttere és jogalapja:

A kért szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges sütik és az opcionális sütik eltérő elbírálás alá esnek. A feltétlenül szükséges sütik elhelyezéséhez nem szükséges külön sütikhez adott hozzájárulás. Az opcionális analitikai, marketing- és személyre szabási sütik engedélyezéséről az Adatkezelési beállítások felületen dönthet, és döntését később ugyanott módosíthatja. Az opcionális sütik elutasítása önmagában nem akadálya a vásárlásnak. A sütik élettartama nem azonos a hozzájuk kapcsolódó valamennyi személyes adat megőrzési idejével.

A honlap által használt cookie-k főbb jellemzői:

Az alábbiak az UNAS-rendszerben jelenleg beállított élettartamok; az adott süti létrejötte a használt funkciótól és az alkalmazandó hozzájárulási választástól függ.

Korhatáros tartalom cookie: Ezek a sütik a korhatáros tartalom jóváhagyásának tényét és azt rögzítik, hogy az érintett 18 éven felüli, élettartamuk a böngésző bezárásáig tart.

Utoljára megtekintett kategória cookie: Rögzítit az utoljára megtekintett kategóriát. Élettartama 60 nap.

Ajánlott termékek cookie: Az „ajánlom ismerősömnek” funkciónál az ajánlani kívánt termékek listáját rögzíti. Élettartama 60 nap.

Mobil verzió, design cookie: Érzékeli a látogató használt eszközt, és mobilon átvált teljes nézetre. Élettartama 365 nap.

Intelligens ajánlat cookie: Intelligens ajánlatok megjelenítésének feltételeit rögzíti (pl. volt-e már az oldalon a látogató, van-e rendelése). Élettartama 30 nap.

Amennyiben Ön nem fogadja el a cookie-k használatát, akkor bizonyos funkciók nem lesznek elérhetőek az Ön számára. A cookie-k törléséről bővebb tájékoztatást az alábbi linkeken találhat:

Internet Explorer:  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox:  https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer

Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elhelyezett-sutik-torlese-szamito

Safari: https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=en_US

Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

Szolgáltatók és címzettek

A személyes adatok tárolására irányuló adatfeldolgozás

Az adatfeldolgozó megnevezése: UNAS Online Kft.

E-mail cím: unas@unas.hu

Székhely: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

UNAS Online Kft. (9400 Sopron, Kőszegi út 14.): a webshop és az igénybe vett kapcsolódó funkciók szolgáltatója; a webshopban végzett adatkezelésnél adatfeldolgozó.

Az UNAS adatkezelési tájékoztatója.

Számlázás és könyvelés

Billingo Technologies Zrt. (1133 Budapest, Árbóc utca 6., I. emelet): az általunk külön használt számlázó szolgáltatója, a kiállított számlák adatainak kezelése során adatfeldolgozó. A számlázáshoz szükséges adatokat adjuk meg; ez nem jelenti a teljes webshop-adatbázis átadását. A számlákat könyvelési szolgáltatás céljából külső könyvelő/könyvelőiroda is megkapja.

A Billingo adatkezelési tájékoztatója.

Az áruszállítással összefüggő adatkezelés

A kézbesítési szolgáltató megnevezése: GLS General Logistics Systems Hungary Kft.

A kézbesítési szolgáltató székhelye: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.

A kézbesítési szolgáltató telefonszáma:  +36-29/88 66 70

A kézbesítési szolgáltató e-mail címe: info@gls-hungary.com

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa utca 2.) és Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.): a választott szállítási mód szerint a kézbesítéshez szükséges címzetti, kapcsolattartási és csomagadatokat, utánvétnél a beszedendő összeget kapják meg. Postai szolgáltatásukhoz kapcsolódó adatkezelésükről önálló adatkezelőként saját tájékoztatójuk rendelkezik.

A GLS adatkezelési tájékoztatója; a Magyar Posta adatkezelési tájékoztatója.

A szolgáltatónál történő törlésre ez a tájékoztató nem ígér egységes, minden adatra vonatkozó határidőt.

Hírlevélküldéssel összefüggő adatfeldolgozói tevékenység

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég neve: UNAS Online Kft.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég székhelye: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Hírlevélküldő rendszert üzemeltető cég e-mail címe: unas@unas.hu

Az UNAS a hírlevél-adatokat adatfeldolgozóként, az adatkezelő utasításai szerint kezeli. Leiratkozás után az e-mail-cím további reklámküldésre nem használható. Ez önmagában nem törli az ugyanahhoz a személyhez kapcsolódó, más jogalapon kötelezően megőrzendő számlákat vagy panaszkezelési iratokat.

Adattovábbítás

Személyes adatokat nem adunk át korlátlanul. A rendelés és a kapcsolódó ügyintézés teljesítéséhez szükséges körben adatot kaphat a webshop üzemeltetője, a számlázási szolgáltató (Billingo), a választott kézbesítési szolgáltató és a számlákat feldolgozó külső könyvelő. Jogszabályi kötelezettség esetén az arra jogosult hatóság részére is történhet adattovábbítás. A továbbított adatok körét az adott feladat és annak jogalapja határozza meg.

Online elállási nyilatkozat kezelése

Az Elállás a szerződéstől űrlapon megadott név, visszaigazolási e-mail-cím, szerződésazonosító és részleges elállás esetén a megjelölt termékek és mennyiségek, valamint a nyilatkozat tartalma, beküldési időpontja és azonosítója az elállás fogadását, igazolását és ügyintézését szolgálják. Indokolás, bankkártyaadat, jelszó és belépési kód megadása nem szükséges.

Az adatkezelő a Gold House Kft.; elérhetősége: goldhouse@t-online.hu. Az űrlap technikai működtetésében az UNAS Online Kft. közreműködik. A beküldött nyilatkozat a Gold House ügyintézőihez és a megadott e-mail-címre, visszaigazolásként jut el. Az adatokat az elállás intézésére jogosult munkatársak kezelik.

Az elállás fogadásához és visszaigazolásához szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség teljesítése, különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján. Az adatok megőrzési idejét az ügyintézéshez szükséges idő, az irat jellegére irányadó kötelező megőrzési előírás, illetve fennálló jogi igény esetén annak érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges idő határozza meg. A jogi igények védelméhez szükséges elkülönült megőrzés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

Az űrlap beküldése nem hírlevél-feliratkozás és nem marketing-hozzájárulás. Az érintett hozzáférést, helyesbítést, a jogszabályi feltételek szerint törlést vagy korlátozást kérhet; jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. A kötelezően megőrzendő adatok az előírt határidő előtt nem törölhetők. Adatvédelmi panaszával a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (www.naih.hu), jogainak védelmében bírósághoz fordulhat.

A fiókbiztonsági, adattovábbítási és leiratkozási tájékoztatás célzott pontosítása, valamint az online elállási rész kiegészítése: 2026. október 16.

Google-szolgáltatások a webáruházban

Az alábbi kiegészítés a webáruházban már használt térképet, robotvédelmet és látogatottságmérést ismerteti. Ezek különböző célú szolgáltatások: a térkép megjelenése vagy a robotellenőrzés nem jelent hírlevél-feliratkozást, és nem helyettesíti az analitikai sütikhez adott hozzájárulást.

Google Maps – üzleteink térképei

A Kapcsolat oldalon Google Maps-térképek segítik az üzleteink megtalálását. A beágyazott térképek az oldal betöltésekor automatikusan kapcsolódnak a Google szolgáltatásához, nem külön térképbetöltő gomb megnyomására. A kapcsolódás során a Google technikai adatokat, például IP-címet, böngésző- és eszközinformációkat, valamint a térképpel végzett műveletek adatait kezelheti. Ezért a térkép megjelenését nem tekintjük adatátadás nélküli működésnek. Az üzletek címei és elérhetőségei szövegesen is megtalálhatók az oldalon.

A Google térképszolgáltatására vonatkozó részletek: Google Maps – adatfelhasználás az Európai Gazdasági Térségben.

Google reCAPTCHA – robot- és visszaélésvédelem

A reCAPTCHA-val védett felületeken a szolgáltatás az automatizált, kéretlen vagy visszaélésszerű használat felismerését segíti. A működéshez technikai és használati jelek értékelése történhet, és a szolgáltatás a kockázatelemzéshez kapcsolódó _GRECAPTCHA sütit használhatja. A robotellenőrzés nem marketing-feliratkozás; az űrlapban megadott adatok ügyintézési célját a tájékoztató megfelelő fejezete ismerteti.

A Google 2026. április 2-től hatályos szolgáltatói tájékoztatása szerint a reCAPTCHA ügyféladatainak kezelésekor a szolgáltatás ügyfele adatkezelő, a Google pedig adatfeldolgozó. Ez a szerepmegosztás nem vonatkoztatható automatikusan a többi Google-szolgáltatásra. Részletek: a reCAPTCHA szolgáltatói és adatfeldolgozási tájékoztatása.

Google Analytics – látogatottságmérés

A meglévő Google Analytics-mérés célja a webáruház használatának és látogatottságának megismerése, a felület javítása. Az analitikai méréshez kapcsolódó opcionális sütik használatáról az Adatkezelési beállítások felületen dönthet; hozzájárulását ugyanott később módosíthatja vagy visszavonhatja. Az analitikai sütik elutasítása nem akadálya a vásárlásnak. A mérés böngészőazonosítókat és a webáruház használatához kapcsolódó adatokat – például oldalmegtekintéseket, eseményeket és technikai eszközinformációkat – dolgozhat fel.

Az Analytics által használt sütik közé tartozhat a _ga és a _ga_…. A sütik böngészőbeli élettartama nem azonos az Analyticsben tárolt adatok megőrzési idejével. Részletek: Google Analytics – sütihasználat.

A webáruház Analytics-fiókjában ellenőrzött megőrzési beállítás: eseményadatok: 2 hónap; felhasználói adatok: 14 hónap. Új felhasználói aktivitás esetén a felhasználói azonosítóhoz kapcsolódó megőrzési időszak újraindul; ez nem hosszabbítja meg automatikusan valamennyi eseményadat megőrzését. Ezek a beállítások nem vonatkoznak a szokásos összesített jelentések megőrzésére. A megőrzési időt elért, érintett adatok törlése havi ciklusban történik. Részletek: Google Analytics – adatmegőrzés. A beállítás ellenőrzésének napja: 2026. október 17.

A személyes adatokat érintő kérését a goldhouse@t-online.hu címre küldheti. Az érintetti jogokat és a jogorvoslati lehetőségeket a tájékoztató „Megőrzési kötelezettségek és érintetti jogok” fejezete tartalmazza.

A Google-szolgáltatások működésére vonatkozó célzott kiegészítés: 2026. október 17.